CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y DE PAGO

A través de nuestro sitio web o nuestro teléfono de información usted podrá realizar su reserva de alojamiento.

A partir del momento en que se haga efectiva la reserva entrarán en vigor todos los puntos de las condiciones que a continuación se detallan.

Le enviaremos además un email con la confirmación de la reserva.

Una vez confirmada la disponibilidad del apartamento por parte de Apartamentos Dalvi usted deberá abonar un pago a cuenta del 25% del total en el momento de la formalización de la reserva. El saldo restante deberá ser abonado el día de su entrada al apartamento.

Las diferentes formas de pago que aceptamos son, transferencia bancaria, tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD).

Deberá tener en cuenta que la reserva no será efectiva mientras no hayamos recibido el prepago del 25% del total en el plazo estipulado y le enviemos el correo electronico de confirmación.

PRESTACIONES Y PRECIOS

Los precios de los apartamentos publicados en nuestra web son en base a la temporada en que se efectue la reserva. Las estancias mínimas, con posibilidad de negociación, serán de 2 días.

La información general que se le proporcionará sobre la localidad donde se ubica el alojamiento, como pueden ser eventos, fiestas y actividades será lo más detallada y exacta que nos sea posible quedando Apartamentos Dalvi exento de cualquier tipo de responsabilidad en cambios o cancelaciones posteriores a la entrega de la información.

Apartamentos Dalvi se reserva el derecho de poder modificar sin previo aviso las informaciones publicadas en nuestra web o por cualquier otro medio publicitario como precios, descripciones y fotos. Además se reserva el derecho para actualizar en cualquier momento las condiciones de uso en caso de que se exiga conforme al negocio de empresa.

Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de las condiciones de uso publicados en la página web. La utilización de los servicios de nuestra web implica la aceptación por parte del cliente de los términos y condiciones de uso y sus futuras modificaciones siempre anteriores a su entrada al apartamento.

Estos términos y condiciones de uso no implican la perdida de los derechos estatutarios del cliente.

MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y PRESTACIONES

Las descripciones de los alojamientos de Apartamentos Dalvi se han realizado con el mayor de los esmeros. Todo y así en algún caso puntual y concreto pueden sufrir alguna modificación que le será comunicada en el momento de formalizar la reserva.

Si dichas modificaciones se produjesen después de la formalización de la reserva y siempre y cuando afecten a puntos esenciales del contrato de reserva, usted podrá rescindir el contrato, sin gastos, en un plazo máximo de 7 días.

Trascurridos estos 7 días entenderemos que la reserva sigue vigente por su parte. En el caso de que usted cancele la reserva por la razón indicada en este punto le será reembolsado el importe abonado.

ENTRADAS Y SALIDAS

La hora de entrada será necesariamente entre las 15 h. y las 21 h. y la salida antes de las 11 h. Si usted no puede ajustarse a dicho horario deberá comunicarlo a nuestro agente cuyo teléfono encontrará en nuestra web. Las llegadas más tarde de las 21 h. tendrán un coste adicional de 20 €.

Si usted por razones personales de cualquier índole no puede ocupar el alojamiento en el día y horario previstos o bien decide acortar su estancia, Apartamentos Dalvi no realizará reembolsos de ningún tipo.

Si decide prolongar su estancia bastará con que lo comunique a nuestro agente de reservas con la antelación suficiente. El agente que le entregará las llaves será la persona responsable de atender cualquier duda o incidencia que pueda surgirle durante su estancia en nuestro apartamento.

Apartamentos Dalvi le enviará un email en el que además de la confirmación de reserva se le adjuntará la dirección exacta del apartamento y el número de teléfono del agente encargado de entregarle las llaves al que podrán llamar para confirmar su llegada a Barcelona. Le rogamos que se ponga en contacto con dicho agente lo antes posible para que pueda recibirles en el apartamento.

Cuando lleguen al apartamento, el agente de Apartamentos Dalvi le dará:

-  Las llaves del apartamento.

-  Le mostrará el interior del apartamento.

-  Les dará unas concisas instrucciones de cómo utilizar el
equipamiento de como puede ser la lavadora, el aire acondicionado, etc.

-  Y reseñas de la zona como el supermercado más cercano, recogidas de basura y otras informaciones generales que puedan ser de su interés.

En ese momento usted deberá abonar al agente la cantidad que reste de la reserva del apartamento..

Durante su estancia en el apartamento le rogamos que se pongan en contacto INMEDIATAMENTE con nuestro agente si algo no está en buenas condiciones o si han roto algo sin intención para que podamos resolver el problema. Nuestro deseo es que disfruten de su estancia y que no tengan molestias por algo que puede ser reparado o sustituido.

El agente de Apartamentos Dalvi estará el día de salida a la hora concertada para:

-  Recoger las llaves del alojamiento.


ANULACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DEL CLIENTE

Los gastos de cancelación previstos por Apartamentos Dalvi son los siguientes:

-  En el momento de realizar la reserva se abonará el 25% del total de la reserva.

-  El mismo día de entrada: se abonará 100% del total de la reserva.

ALTERNATIVA O ANULACION DEL CONTRATO DE RESERVA POR PARTE DE APARTAMENTOS DALVI

Apartamentos Dalvi se reserva el derecho de sustituir el alojamiento que usted ha reservado por otro de similares caracteristicas en caso de imprevisto grave.

En situación de imprevisto de fuerza mayor (incendio, fugas de agua o causa que amenace la su seguridad y de sus acompañantes) Apartamentos Dalvi puede cancelar el contrato reembolsándole la totalidad de la suma entregada.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El número de personas que habiten el alojamiento deberá ser obligatoriamente el indicado en el contrato.

Si se detecta por parte de Apartamentos Dalvi que el alojamiento está siendo ocupado por un número mayor de personas del indicado en el contrato de reserva, Apartamentos Dalvi podrá prohibirles el acceso al apartamento hasta resolver la situación y en su caso cancelar el contrato de reserva sin reembolsos de ningún tipo por parte de Apartamentos Dalvi.

El cliente que formaliza la reserva del alojamiento es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Si dicha persona o sus acompañantes no se comportase de una forma adecuada y responsable Apartamentos Dalvi está autorizado a pedirle a usted y a sus acompañantes el abandono inmediato del apartamento sin que usted tenga derecho a algún tipo de compensación económica.

En caso de quejas de los vecinos por música demasiado alta o ruidos de fiestas en el apartamento o en el caso de que se requiera la presencia de la policía, Apartamentos Dalvi procederá al desalojo inmediato del apartamento a cualquier hora del día o de la noche sin que usted tenga derecho a compensación económica de ningún tipo.

La limpieza completa del apartamente se realizará antes de la entrada de cada cliente. El día de la salida, el cliente está obligado a dejar el apartamento en unas condiciones razonables.


RECLAMACIONES

Aún cuando nuestros alojamientos hayan sido preparados y revisados cuidadosamente podría ocurrir que la prestación no fuese de su total satisfacción. En dicho caso, usted deberá comunicarlo directamente a nuestro agente responsable.

Apartamentos Dalvi  no se hará responsable de reclamaciones que no hayan sido formuladas en el momento de ocupar el apartamento o durante su estancia en el mismo.


RESPONSABILIDADES IMPUTABLES A APARTAMENTOS DALVI

Si en el momento de la entrega de llaves el alojamiento presenta deficiencias graves, Apartamentos Dalvi se compromete a buscarle una solución alternativa de características y precio similares.

De no poder ofrecerle una solución satisfactoria por no disponer de otros alojamientos en ese momento o bien por que usted rechace todas las alternativas ofrecidas, se le reembolsará el total o el parcial de la reserva dependiendo del grado de responsabilidad imputable a Apartamentos Dalvi.

Apartamentos Dalvi no se sentirá como parte responsable en los siguientes casos:

-  Incumplimiento u omisión de servicios responsabilidad de terceros.

-  En casos de fuerza mayor o de imprevistos de los que ni Apartamentos Dalvi ni nuestro agente responsable puedan responder.

-  Robos en los alojamientos.

-  La utilización que se haga de zonas comunes en general quedando esto única y exclusivamente bajo la responsabilidad del cliente.